Refund policy

Vrácení zboží a výměna velikosti

1. Vrácení do 14 dnů

1.1. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
1.2. Zboží musí být:

  • nenošené,

  • nepoškozené,

  • v původním stavu.
    1.3. Peníze budou vráceny do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

2. Výměna velikosti

2.1. Zákazník může požádat o výměnu velikosti.
2.2. Pokud je stejný model a design skladem, výměna bude provedena.
2.3. Pokud skladem není, Provozovatel může vytvořit nový pár (dle kapacit).
2.4. Náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník; opětovné odeslání může hradit Provozovatel (dle domluvy – lze upravit).

3. Postup vrácení a výměny

  • Kontaktujte nás: clear.sell@centrum.cz

  • Uveďte jméno, číslo objednávky, důvod vrácení/výměny, požadovanou velikost.

    REKLAMAČNÍ ŘÁD

    1. Co lze reklamovat

    Reklamaci lze uplatnit při:

    • zjevné výrobní vadě,

    • chybě provedení custom úpravy,

    • nesouladu s popisem produktu.

    2. Co nelze reklamovat

    Reklamace nebude uznána při:

    • nesprávném používání,

    • mechanickém poškození,

    • běžném opotřebení,

    • subjektivní nespokojenosti s designem (pokud odpovídá popisu a fotografiím).

    3. Jak reklamovat